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Tempi di elaborazione

Gli ordini completati e pagati entro le 15:00 (CET) vengono elaborati il giorno lavorativo stesso. Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. In alcuni casi, potremmo elaborare anche gli ordini ricevuti entro le 16:30 , ma ciò non può essere garantito.

I tempi di spedizione iniziano dal momento in cui il pacco viene consegnato al corriere e possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.

Imballaggio e evasione degli ordini

Tutti gli ordini vengono imballati con cura utilizzando materiali riciclabili e scatole di cartone resistenti per garantire che i tuoi articoli arrivino a destinazione in tutta sicurezza.

Una volta affidato l'ordine al corriere, la responsabilità della spedizione ricade sul trasportatore.

Tempi di consegna stimati

Le stime di consegna vengono visualizzate al momento del pagamento e in genere variano da 1 a 5 giorni lavorativi .

Si prega di notare che i fine settimana e i giorni festivi sono esclusi e i tempi di consegna possono variare a causa di :

• Periodi di punta per lo shopping
• Ritardi dei corrieri (ad esempio scioperi)
• Condizioni meteorologiche avverse
• Consegne in zone remote o difficili da raggiungere

Origini della spedizione

Spediamo dall'Italia e dal Regno Unito , a seconda della disponibilità del prodotto.

DAZI DOGANALI

Spedizioni internazionali

Effettuiamo spedizioni anche al di fuori dell'Unione Europea, ma invitiamo i clienti a verificare con l'ufficio doganale locale eventuali restrizioni, costi aggiuntivi o tempi di consegna prolungati.

Costi aggiuntivi

Gli ordini spediti in paesi extra UE potrebbero essere soggetti a:

• IVA all'importazione
• dazi doganali
• Spese di sdoganamento

Tutti i costi doganali sono a carico del destinatario.

Sdoganamento

Gestito dal corriere in collaborazione con l'ufficio doganale locale. Potresti essere contattato per completare il pagamento prima della consegna del pacco.

Responsabilità del cliente

I clienti sono responsabili di:

• Verificare che i prodotti siano ammessi nel loro Paese
• Pagare eventuali tasse o commissioni applicabili
• Fornire qualsiasi documentazione richiesta

⚠️ Mancato pagamento o rifiuto del pacchetto

Il rifiuto di pagare i dazi doganali o di accettare la consegna potrebbe comportare la distruzione del pacco o la mancata consegna. In tali casi, non verrà effettuato alcun rimborso.

POLITICHE DOGANALI

Alcuni paesi europei non fanno parte dell'UE e applicano normative doganali specifiche. Di seguito è riportato un riepilogo delle principali normative doganali per alcuni di questi paesi:

🇬🇧 Regno Unito (UK)

Abbiamo un magazzino nel Regno Unito. Se ordini dal Regno Unito, non ci saranno costi aggiuntivi.

🇨🇭 Svizzera

Le importazioni in Svizzera sono esenti da IVA fino a 150 franchi per uso personale o regali.

Per saperne di più

🇳🇴 Norvegia

I pacchi fino a 350 NOK (costo + assicurazione + spedizione) sono esenti da imposta sulle vendite. I dazi doganali sono comunque da pagare.

Per saperne di più

🇮🇱 Israele

Esenzione fino a $75 per pacco.

Per saperne di più

🇲🇰 Macedonia

Esenzione fino a 22 euro per pacco.

Per saperne di più

🇹🇷 Turchia

Si consiglia di verificare queste informazioni sul sito web dell'autorità doganale.

Per saperne di più

🇷🇸 Serbia

Non è membro dell'UE; le importazioni sono soggette a controlli doganali.

• IVA: 20%
• Doveri: variano a seconda della categoria di prodotto

🇦🇩 Andorra

Esiste uno speciale accordo doganale con l'UE, ma alcune regole restano valide.

• IVA: 4,5%
• Doveri: applicati ad articoli come tabacco e alcol

🇮🇸 Islanda

Parte dello SEE ma con le proprie norme doganali.

• IVA: 24%
• Doveri: su alcuni beni come abbigliamento e cibo

⚠️ Nota : le norme doganali possono cambiare nel tempo. Si consiglia vivamente di verificare con le autorità doganali locali prima di effettuare un ordine internazionale.
L'elenco sopra riportato è solo a scopo informativo e non sostituisce le linee guida ufficiali degli uffici doganali di ciascun Paese, che possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento.
Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo sulle decisioni prese dalle autorità doganali.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Al momento accettiamo le seguenti opzioni di pagamento sicure:

✅ Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
✅ PayPal
✅ Bonifico bancario (si prega di notare che questo potrebbe ritardare l'elaborazione dell'ordine)
✅ Apple Pay/Google Pay

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway certificati e sicuri.

POLITICA DI RESO

Come effettuare il reso

Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento.

1️⃣ Inviaci un'e-mail a: info@vitaminsandshakes.com
2️⃣ Spedire il prodotto integro nella sua confezione originale
3️⃣ I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando il metodo di pagamento originale

⚠️ Le spese di reso e spedizione sono a carico del cliente.

Se hai bisogno che organizziamo il ritiro, i costi verranno dedotti dal rimborso.

ASSICURAZIONE DI SPEDIZIONE

Cosa copre la nostra assicurazione?

Offriamo un'assicurazione KASKO facoltativa a un piccolo costo aggiuntivo.

Copre:
✅ Furto
✅ Perdita
✅ Danni causati dal corriere

⚠️ Senza assicurazione , per legge (Convenzione CMR n. 233/2021), la responsabilità del corriere è limitata a 1 € al kg.

Accettare sempre i pacchi con "riserva di ispezione" se si sospetta un danno.
Non rifiutare mai un pacco: i resi non autorizzati potrebbero comportare costi aggiuntivi.