Gli ordini completati e pagati entro le 15:00 (CET) vengono elaborati il giorno lavorativo stesso. Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono elaborati il giorno lavorativo successivo. In alcuni casi, potremmo elaborare anche gli ordini ricevuti entro le 16:30 , ma ciò non può essere garantito.

I tempi di spedizione iniziano dal momento in cui il pacco viene consegnato al corriere e possono variare in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto.

Tutti gli ordini vengono imballati con cura utilizzando materiali riciclabili e scatole di cartone resistenti per garantire che i tuoi articoli arrivino a destinazione in tutta sicurezza.

Una volta affidato l'ordine al corriere, la responsabilità della spedizione ricade sul trasportatore.

Le stime di consegna vengono visualizzate al momento del pagamento e in genere variano da 1 a 5 giorni lavorativi .

Si prega di notare che i fine settimana e i giorni festivi sono esclusi e i tempi di consegna possono variare a causa di :

• Periodi di punta per lo shopping
• Ritardi dei corrieri (ad esempio scioperi)
• Condizioni meteorologiche avverse
• Consegne in zone remote o difficili da raggiungere

Spediamo dall'Italia e dal Regno Unito , a seconda della disponibilità del prodotto.

Effettuiamo spedizioni anche al di fuori dell'Unione Europea, ma invitiamo i clienti a verificare con l'ufficio doganale locale eventuali restrizioni, costi aggiuntivi o tempi di consegna prolungati.

Gli ordini spediti in paesi extra UE potrebbero essere soggetti a:

• IVA all'importazione
• dazi doganali
• Spese di sdoganamento

Tutti i costi doganali sono a carico del destinatario.

Gestito dal corriere in collaborazione con l'ufficio doganale locale. Potresti essere contattato per completare il pagamento prima della consegna del pacco.

I clienti sono responsabili di:

• Verificare che i prodotti siano ammessi nel loro Paese
• Pagare eventuali tasse o commissioni applicabili
• Fornire qualsiasi documentazione richiesta

Il rifiuto di pagare i dazi doganali o di accettare la consegna potrebbe comportare la distruzione del pacco o la mancata consegna. In tali casi, non verrà effettuato alcun rimborso.

Alcuni paesi europei non fanno parte dell'UE e applicano normative doganali specifiche. Di seguito è riportato un riepilogo delle principali normative doganali per alcuni di questi paesi:

Abbiamo un magazzino nel Regno Unito. Se ordini dal Regno Unito, non ci saranno costi aggiuntivi.

Le importazioni in Svizzera sono esenti da IVA fino a 150 franchi per uso personale o regali.

Per saperne di più

I pacchi fino a 350 NOK (costo + assicurazione + spedizione) sono esenti da imposta sulle vendite. I dazi doganali sono comunque da pagare.

Per saperne di più

Esenzione fino a $ 75 per pacco.

Per saperne di più

Esenzione fino a 22 € per pacco.

Per saperne di più

Si consiglia di verificare queste informazioni sul sito web dell'autorità doganale.

Per saperne di più

Non è membro dell'UE; le importazioni sono soggette a controlli doganali.

• IVA: 20%
• Doveri: variano a seconda della categoria di prodotto

Esiste uno speciale accordo doganale con l'UE, ma alcune regole restano valide.

• IVA: 4,5%
• Doveri: applicati ad articoli come tabacco e alcol

Parte dello SEE ma con le proprie norme doganali.

• IVA: 24%
• Doveri: su alcuni beni come abbigliamento e cibo

⚠️ Nota : le normative doganali possono cambiare nel tempo. Si consiglia vivamente di verificare con le autorità doganali locali prima di effettuare un ordine internazionale.
L'elenco sopra riportato ha solo scopo informativo e non sostituisce le linee guida ufficiali dell'ufficio doganale di ciascun Paese, che possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento.
Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo sulle decisioni prese dalle autorità doganali.

Al momento accettiamo le seguenti opzioni di pagamento sicure:

✅ Carte di credito/debito (Visa, Mastercard)
✅ PayPal
✅ Bonifico bancario (si prega di notare che questo potrebbe ritardare l'elaborazione dell'ordine)
✅ Apple Pay/Google Pay

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway certificati e sicuri.

Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento.

1️⃣ Inviaci un'e-mail a: info@vitaminsandshakes.com
2️⃣ Spedire il prodotto integro nella sua confezione originale
3️⃣ I rimborsi verranno emessi entro 14 giorni dalla ricezione del reso, utilizzando il metodo di pagamento originale

⚠️ Le spese di reso e spedizione sono a carico del cliente.

Se hai bisogno che organizziamo il ritiro, i costi verranno dedotti dal rimborso.

Offriamo un'assicurazione KASKO facoltativa a un piccolo costo aggiuntivo.

Copre:
✅ Furto
✅ Perdita
✅ Danni causati dal corriere

⚠️ Senza assicurazione , per legge (Convenzione CMR n. 233/2021), la responsabilità del corriere è limitata a 1 € al kg.

Accettare sempre i pacchi con "riserva di ispezione" se si sospetta un danno.
Non rifiutare mai un pacco: i resi non autorizzati potrebbero comportare costi aggiuntivi.